🛍️ Kılıf Zara – İade ve Değişim Politikası

Ürünlerinizden memnun kalmanız bizim için çok önemli!

Ancak herhangi bir nedenle iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

⸻

🔹 İade & Değişim Süresi

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

Bu sürenin aşılması veya ürünün kullanılmış, yıpranmış, koruyucu bantları sökülmüş olması durumunda iade/değişim işlemi yapılamaz.

⸻

🔹 Başvuru Süreci

İade veya değişim talebinizi mutlaka WhatsApp hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması için size özel iade/değişim kodu tarafımızdan paylaşılacaktır.

📞 WhatsApp Destek Hattı: 0543 465 36 82 

Ürünü, tüm orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte, kargo ödemesini yaparak bize gönderebilirsiniz.

Gönderim sırasında kargo takip numaranızı kaydetmeyi ve bize iletmeyi unutmayınız.

⸻

🔹 Beğenilmeme Durumunda İade / Değişim

Beğenmediğiniz bir ürünü iade etmek isterseniz:

• Ürün kesinlikle kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.

• İade edilen ürünün kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme bedeli, iade tutarından kesilerek işlem yapılır.

• Ürün hatasızsa, gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

⸻

🔹 Hatalı / Kusurlu Ürün Durumu

Eğer ürün size hatalı, kırık veya yanlış gönderildiyse:

• Tüm kargo masrafları Kılıf Zara tarafından karşılanır.

• Ürünün değişimi veya ücret iadesi, ürün elimize ulaştıktan sonra yapılır.

⸻

🔹 Ücret İadesi Süreci

• Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız: Ürün bize ulaştıktan sonra 3-10 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza gönderilir.

• Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız: Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

(Bankaların iade süresi Kılıf Zara ile bağlantılı değildir; takibini bankanızdan yapabilirsiniz.)

• Beğenilmeme kaynaklı iadelerde, kargo ve kapıda ödeme ücretleri kesilerek net ürün bedeli iade edilir.

• Kusurlu ürün iadelerinde, hiçbir kesinti yapılmaz; ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilir.